L’immobilier a plusieurs particularités:

  • La profession se répartit en 3 grands métiers, la vente, la location et les projets de construction (promotions). Chaque métier s’adresse à une population différente et donc les études seront aussi spécifiques.
  • En Suisse, le nombre d’agences immobilières de petite taille est très élevé et même les grandes agences ont une présence géographique limitée à une ville, un canton voire une région, alors qu’en France, il existe des réseaux nationaux bien connus et bien implantés.

L’ensemble des outils peuvent être utilisé selon vos besoins:

  1. le customer funnel (notoriété, locataire/acheteur/intentionniste, ambassadeur, …), Suis-je connu, par qui, qui sont mes clients, me recommanderaient-ils?
  2. l’image (de l’agence immobilière en tant qu’entreprise, de ses valeurs, de sa réputation, de ses produits, de son service, de ses commerciaux, …)
  3. la satisfaction de ses “clients”: locataire ou acheteurs, car ce sont eux qui seront les ambassadeurs (supporteur ou détracteur) et qui font l’image.
  4. Pre- ou post-test publicitaire
  5. les mystery Shopping

pour découvrir plus de détails sur ces 5 outils… cliquez ici